Conversión de archivos a escala de internet.

Política de privacidad de ConvertidorHQ

ConvertidorHQ opera un servicio online de conversión de archivos que te permite subir archivos, convertirlos a otro formato y descargar el resultado.

Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tienes.

Damos prioridad a la privacidad, la seguridad y la mínima retención de datos en la operación del servicio.

Información que recopilamos

Los archivos que subes y los archivos de salida convertidos generados por el servicio.
Metadatos de conversión como tamaño de archivo, formato, marcas de tiempo y estado del procesamiento.
Información de cuenta para usuarios registrados, como la dirección de correo y la configuración de la cuenta.
Datos de uso y técnicos, como dirección IP, detalles del dispositivo y registros de solicitudes.
La información de pago es gestionada por procesadores externos y no se almacena directamente con nosotros.

Los archivos se procesan automáticamente para realizar la conversión solicitada.
Por defecto, ningún humano revisa tus archivos ni los resultados de conversión.
Tus archivos no se usan para ningún propósito secundario distinto de la conversión que solicitas.
No utilizamos tus archivos para entrenar modelos de IA o aprendizaje automático salvo que des tu consentimiento expreso.

Los archivos subidos por usuarios anónimos se eliminan automáticamente después de 24 horas.
Los archivos subidos por usuarios registrados se eliminan automáticamente después de 24 horas, salvo que los elimines antes.
Los archivos subidos mediante la API se eliminan automáticamente después de 24 horas, salvo que tu plan indique otra ventana de retención.
Puedes eliminar tus archivos manualmente desde tu cuenta o mediante petición API cuando esté disponible.
Las copias de seguridad y los registros pueden conservarse durante un tiempo limitado por motivos de fiabilidad, seguridad y cumplimiento.

Para ofrecer conversiones de archivos y prestar los servicios que solicitas.
Para supervisar el rendimiento, mantener la fiabilidad y mejorar el servicio.
Para detectar abusos, prevenir fraudes y proteger la plataforma y a sus usuarios.
Para cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.

No vendemos tu información personal.

No compartimos tus archivos con terceros salvo cuando es necesario para prestar el servicio.

No usamos tus archivos o contenidos para entrenar modelos de IA sin consentimiento explícito.

Utilizamos proveedores de hosting e infraestructura para operar y escalar el servicio.
Utilizamos procesadores de pago para gestionar facturación y transacciones de forma segura.
Podemos usar herramientas analíticas para entender patrones de uso y mejorar el rendimiento.

Las cookies esenciales permiten la funcionalidad básica del sitio y la seguridad.
Las cookies analíticas opcionales nos ayudan a entender cómo se usa el servicio.
Cuando la ley lo exige, pedimos consentimiento para las cookies no esenciales y ofrecemos opciones de exclusión.

Los datos se protegen en tránsito mediante cifrado.
El acceso a sistemas y datos está restringido a personal y servicios autorizados.
Aplicamos prácticas de seguridad estándar del sector, aunque ningún sistema puede garantizarse como 100 % seguro.

Acceso: puedes solicitar acceso a tus datos personales.
Rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a las limitaciones legales aplicables.
Limitación: puedes solicitar una limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: puedes solicitar una copia portable de tus datos cuando corresponda.
Oposición: puedes oponerte a determinadas actividades de tratamiento.

Podemos procesar datos en países distintos de aquel en el que resides.

Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos las salvaguardas adecuadas exigidas por la ley.

Nuestro servicio no está dirigido a menores de la edad mínima exigida por la ley local.

Los padres o tutores son responsables de supervisar el uso que hagan sus hijos del servicio.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente y publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

La fecha de entrada en vigor de la versión actual es 2026-02-01.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacta con ConvertidorHQ en privacy@converterhq.io.

Incluye suficiente información para que podamos verificar tu solicitud.

Si la ley local lo exige, podremos facilitar información adicional de contacto o jurisdicción.